الشروط والأحكام

باستخدام المتجر أو إرسال طلب، يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط وقبوله بها.

طبيعة واف

واف مقدم خدمات إلكترونية خاص، وليس جهة حكومية، ولا يضمن قبول الطلب لدى الجهة المختصة؛ فالقرار النهائي يخضع لأنظمة الجهة ومتطلباتها.

السعر الظاهر يمثل رسوم الخدمة ما لم يذكر خلاف ذلك. الرسوم الحكومية ورسوم الجهات الخارجية والضرائب تُوضح بصورة مستقلة عند انطباقها.

يتحمل العميل مسؤولية صحة واكتمال البيانات والمستندات التي يقدمها، وأي تأخير أو رفض ناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

يبدأ تنفيذ الخدمة بعد تأكيد الطلب وتوفر المعلومات اللازمة، وقد يطلب الموظف بيانات إضافية عبر واتساب عند الحاجة.

تتم المتابعة من خلال لوحة الطلب ووسائل الاتصال المعتمدة. يجب على العميل متابعة الرسائل والرد على طلبات المعلومات خلال مدة مناسبة.

قد تتأثر مدة التنفيذ بتوقف المنصات الحكومية أو البنوك أو خدمات الطرف الثالث. تعمل واف على المتابعة، لكنها لا تتحمل ما يخرج عن نطاق سيطرتها.

يُمنع استخدام المتجر لتقديم بيانات مزورة أو طلب خدمات غير مشروعة أو انتحال صفة الغير. يحق لـواف إيقاف الطلب عند الاشتباه في مخالفة.

تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتُعالج الملاحظات وديًا قبل اللجوء إلى الجهة المختصة.

يمكن التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا» في المتجر.